Ik moet iig afwachten totdat AT met schema wijziging komt en dan kan ik, als het écht heel slecht is , pas annuleren en mijn vlucht omboeken naar andere maatschappij. Mijn reisagent zegt dat ik dan de betaalde kosten voor options plus kwijt ben . Maar dat lijkt me sterk. Ik annuleer niet, het geboden alternatief is niet passend. Lijkt me volstrekt legitieme reden om geld terug te krijgen.
In mijn vorige bericht beschreef ik de algemene situatie in de luchtvaartwereld op dit moment.
Ik schreef o.a. dat vluchtwijzigingen, het samenvoegen van vluchten en het wijzigen van routes momenteel vaak voorkomen.
Nou ja, daar weten jij en topicstarter Willie inmiddels alles van ..........
Jullie vraag is nu natuurlijk, "mag dat zomaar en wat zijn onze rechten"
In principe mag een luchtvaartmaatschappij tot 2 weken voor vertrek je vluchten wijzigen, maar die wijzigingen moeten wel binnen bepaalde grenzen liggen.
Volgens mij (maar dat kan ik verkeerd hebben, kijk even in de EU261 regelgeving voor de juiste gegevens) lagen die grenzen op max 2 uur eerder vertrekken of 4 uur later aankomen.
Als je vluchtwijziging buiten de grenzen valt moet de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie zorgen voor een goed en kosteloos alternatief.
Als je het niet eens bent met het aangeboden alternatief heb je recht op een volledige refund (volledig is dus inclusief betalingen voor extra opties)
Je hebt, omdat de wijziging meer dan 2 weken voor vertrek plaatsvindt, geen recht op de extra compensatie zoals beschreven in de EU261 regelgeving.
Tot zover de theorie ..............
In de praktijk zullen de partijen die jou zouden moeten terugbetalen proberen je af te schepen met zaken als omboekingen of vouchers.
Je kunt daar natuurlijk mee akkoord gaan, maar realiseer je goed dat je met vouchers o.i.d. bij toekomstige boekingen gebonden blijft aan één partij, de uitgever van die voucher.
Ik ben daarom ook persoonlijk geen voorstander van die vouchers of soortgelijke regelingen.
Ik zou zelf altijd voor een refund kiezen. Je bent dan niet meer gebonden aan één partij en je kunt je toekomstige boekingen overal doen waar je wil.
Met de keuze voor een refund ben je er nog niet. Je moet je geld ook nog terug zien te krijgen.
Ik begrijp dat zowel Travelnorth als Willie hun reis hebben geboekt via een reisbureau / reisorganisatie.
Zo'n extra tussenschakel zal bij het verkrijgen van een refund voor (soms veel) vertraging kunnen zorgen.
Als die vertraging echt de spuigaten uitloopt zou je, maar dat kan alleen als je je reis hebt betaald met creditcard, je betaling bij je creditcardmaatschappij kunnen betwisten.
Bij zo'n betwisting wordt de zaak in feite omgedraaid.
Je geld wordt eerst teruggestort op je creditcard en de tegenpartij moet dan bewijzen aandragen dat ze toch echt wel recht hebben op die betaling.
Nou, als ze niet hebben voldaan aan de EU261 regelgeving kunnen ze dat niet dus dan blijft het geld waar het is, op jou cc rekening. Zaak opgelost .......
Ik heb het verhaal van Travelnorth een beetje gevolgd (ook vwb die eerdere annulering van de reis dit voorjaar)
Ik kan me dan ook best iets voorstellen bij haar eerdere argumenten om toen voor omboeken te kiezen.
Inmiddels weten we dat we voorlopig nog wel even met Corona en alle beperkingen daaromheen opgescheept zullen zitten.
Ik vraag me, maar dat is persoonlijk, dan ook af of opnieuw kiezen voor omboeken de juiste keus is... Helaas kun je het antwoord hierop pas achteraf geven.
Ik wens jullie in ieder geval veel wijsheid toe bij het maken van de juiste keuze.